Организационная психология

Что должен делать психолог в организации

Организация – это продолжение невроза ее руководителя.

Мой опыт работы с организациями насчитывает уже более 17 лет: от простых навыковых тренингов для персонала до развернутых консалтинговых проектов. Азы консультирования, описанные ныне в учебниках, пришлось осваивать в лихие 90-е «в поле», по всей России и СНГ.

С моим резюме, перечнем проектов и корпоративных клиентов вы можете ознакомиться здесь.

Основной вывод простой: никто и никогда не решит проблемы организации вместо ее руководителя. А ведь пытались на заре нашей консалтинговой юности. Принцип «Сейчас мы тут всё исправим и всех научим, как правильно руководить», которым живут неофиты оргконсультирования, набил нам немало шишек.

Опытный консультант живёт по другому принципу: «Не лезь в организацию с общечеловеческим уставом». Каждая компания уникальна. Можно сказать, что у каждой компании свой характер, который по какому-то чудесному совпадению, является зеркалом характера ее руководителя или отца-основателя. Есть энергичные стремительные организации во главе с энергичным лидером – задача консультанта слегка его придерживать, чтобы не заносило на поворотах. Есть организации – параноики, истерики, а иногда организации – самоубийцы. Кроме того, характер организации зависит от этапа ее развития, сферы деятельности и региона. И прежде чем соваться в чужой монастырь… простите, в организацию со своими рекомендациями и ультрамодными технологиями, консультант должен понимать, с каким типом организационной культуры он имеет дело.

По сути, внешний консультант в организации выполняет всего три функции:

1. Диагностика: он помогает увидеть и осознать проблему;
2. Консультирование: он участвует в поиске решения данной проблемы как эксперт;
3. Обучение: он предлагает необходимые технологии и инструменты, подходящие для разрешения ситуации.

Что не должен делать психолог в организации

Внешний консультант внутри организации:

1. Не даёт советы;
2. Не принимает решения ни за руководителя, ни за подчиненного;
3. Не проявляет инициативы за рамками поставленной перед ним задачи и не вмешивается во внутренние отношения.

А будут провоцировать: и дать совет… и взять на себя управленческую ответственность… будут подходить по «левым» вопросам и с просьбой «повлиять»… Важно не соблазняться и блюсти свою оргконсалтинговую чистоту и профессионализм.

Научный подход к организации

И всё-таки она вертится…

В начале 2000-х годов в Центре Европейского организационного консультирования мы с коллегами (Г. Бершацким и Д. Склизковым) разработали собственный научный подход к организации как к живой открытой сложной социальной системе. Для понимания концепции можно привести простую аналогию.

Поведением человека управляет его психика. А существует ли аналогичный механизм в организации? Управленческая система? Нет. Руководитель, президент и различные советы директоров – это, скорее, сознание организации, центр принятия решений. А где расположены скрытые механизмы, влияющие на работу компании: истоки саботажа, ошибок, конфликтов, стереотипов организационного поведения в целом?

Поведение организации – это баланс разнонаправленных динамических сил: политических и экономических интересов, ценностей и представлений отдельных персоналий и групп. Лучшее понятие, которое позволяет анализировать и описывать внутриорганизационные процессы научным языком,– корпоративная культура.

Корпоративную культуру можно рассматривать как «психику организации» – это одновременно инструмент рефлексии организацией самой себя и средство отражения и построения отношений с внешней средой. И если руководство компании умеет управлять её корпоративной культурой, это значит, что оно обладает влиянием как на поведение отдельных людей, так и на функционирование и развитие всей системы в целом.

Подробнее в статье «Подходы к работе с организацией как с живой системой»

О корпоративных проектах

Перечень тренингов для организаций вы найдете здесь.

Более детальную информацию о корпоративных проектах вы можете получить на сайте компании «КорпРесурс», в команду которой я вхожу.

Информацию о политических проектах вы можете получить на сайте «Школы Выборов»